Analista Atendimento Jr. (Ribeirão Preto/SP)

Grupo SEB contrata Analista de Atendimento Jr, para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP.

🚀 Faça parte do Grupo SEB!

Somos um dos maiores grupos educacionais do país, com foco em inovação, excelência e impacto positivo na sociedade.

Venha conhecer o Grupo: https://www.sebsa.com.br/

• Realizar atendimento de primeiro nível (N1), apoiando a operação na resolução de demandas diárias com agilidade e qualidade;
• Atualizar, controlar e auditar planilhas operacionais e indicadores da área;
• Monitorar filas de atendimento, acompanhando prazos e garantindo o correto fluxo das demandas;
• Manipular e cruzar dados provenientes de sistemas, relatórios e controles internos para identificação de inconsistências;
• Apoiar na validação de informações e cargas operacionais antes da inserção nos sistemas;
• Desenvolver melhorias em planilhas, controles e formulários visando automatização de atividades e aumento de produtividade;
• Apoiar o time na organização de processos e na padronização de informações;
• Garantir atenção aos detalhes e confiabilidade dos dados utilizados pela operação;
• Contribuir com sugestões de melhoria contínua para otimização das rotinas da equipe.

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, TI, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
• Excel Avançado (PROCV/XLOOKUP, ÍNDICE/CORRESP, SE, E, OU, funções de texto e data);
• Experiência com Tabelas Dinâmicas, tratamento e cruzamento de dados;
• Facilidade com sistemas, tecnologia e controles operacionais;
• Perfil analítico e raciocínio lógico;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
• Experiência com atendimento, suporte operacional ou acompanhamento de chamados será diferencial;
• Conhecimento em Power Query será diferencial;
• Noções de VBA/Macros será diferencial;
• Conhecimento básico em SQL será diferencial;
• Cursos de Excel Avançado, Power BI ou análise de dados serão considerados diferenciais.

• Horário de Trabalho: Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 hrs / Sexta 08:00 às 17:00 hrs;
• Para candidatos de Ribeirão Preto-SP - Modalidade Presencial - atuar na Sede Administrativa.

Há mais de seis décadas, fazemos da educação um caminho para ampliar possibilidades, atravessar fronteiras e construir novos futuros.

O Seb Education reúne escolas, educadores, lideranças e profissionais de diferentes áreas em uma rede global de conhecimento, aprendizagem e colaboração.

Somos mais de 7 mil pessoas conectadas pelo compromisso de criar experiências educacionais relevantes para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países.

Nossa história nos trouxe até aqui. As pessoas que fazem parte dela nos levam adiante.